根据睿尔咨询多年神秘顾客调查的经验,特总结了以下注意事项,确保神秘顾客检测的正常进行:
1、注意保证身份的神秘性,严格按要求完成任务。
2、按照所规定的日期和时间,将工作做到细致、责任到人。
3、工作期间注意积累经验,不断学习所考核的知识。
4、在工作期间,随时和督导保持联系,方便工作安排。
5、强调本行业保密的工作要求,不得随意泄漏本公司的任何资料内容,在公共场所谈论与工作有关的任何话题或将有关资料传阅他人。所发放的问卷、资料、文件,接收、寄送都必须签字,以便备查;剩余空白问卷、作废问卷都必须随已完成问卷交于公司督导。
6、问卷严禁私自复印,或给他人传阅,一经发现立即终止工作,并承担法律责任。